Heb je een vraag?
Waar je ook een vraag over hebt, wij helpen je verder. Vul het formulier in, klik op verzenden en wij geven binnen vierentwintig uur antwoord!
Helpdesk SpoorData van start
Nieuws
2 september 2020
27 januari 2021, 10:35
uur
De afgelopen jaren hebben we veel geïnvesteerd in verbetering van de datakwaliteit als basis onder ons asset management proces, o.a. in het programma Spoordata. Verbeterprogramma’s, onder andere op objectgegevens in SAP, op betere en nieuwe meettreinen en op het uitwisselen van data met ingenieursbureaus en onderhoudsaannemers, hebben geleid tot meer en betere configuratiedata en sturingsdata. Daarnaast zijn er in hoog tempo nieuwe technieken beschikbaar gekomen om de aanwezige data te analyseren en toe te passen. Denk bijvoorbeeld aan data science, automatische beeldherkenning, nieuwe GIS-analysetools, business intelligence en dashboarding. De combinatie van meer en betere data plus nieuwe analysetechnieken maakt dat we een unieke kans hebben om in de komende (Samenspel-)tijd datagestuurd asset management nog verder vorm te geven. Maar wie overziet nog alle data en mogelijkheden die we nu en in de nabije toekomst tot onze beschikking hebben? Wie weet nog welke informatiespecialist je moet hebben voor een bepaalde dataset? Om de spoorbranche te helpen de weg te vinden in de doolhof van data en technieken, zijn we deze zomer gestart met de Helpdesk Spoordata. Hier kun je terecht met alle vragen over configuratiedata en sturingsdata van het Nederlandse spoor. Ben je op zoek naar data of informatie? Heb je een kaart, een grafiek of een historische analyse van één wissel of een heel PGO-gebied nodig? Stel je vraag aan de Helpdesk Spoordata. We kunnen je vertellen waar je de benodigde informatie kunt vinden, maar ook data leveren, een kaart voor je maken of een trendanalyse uitvoeren.
De Helpdesk SpoorData ...
... is hét centrale loket voor iedereen binnen ProRail en de spoorbranche die vragen heeft over configuratie- of sturingsdata van ProRail. Hierbij kan het gaan om zowel een eenmalige datalevering als een diepgaande analyse.
Hoe kom ik in contact met de Helpdesk SpoorData?
- Raadpleeg de meest gestelde vragen op de website Spoordata.nl (FAQ); of
- Stel je vraag via https://www.spoordata.nl/stel-een-vraag; of
- Stuur een email naar helpdesk.spoordata@prorail.nl; of
- Bel 088-2315700 (geopend maandag t/m vrijdag, 9.00-16.00 uur).
Doelgroep:
Zowel ProRail medewerkers als contractpartijen en andere organisaties/bedrijven in de spoorbranche kunnen bij de Helpdesk SpoorData terecht met hun vragen over data, informatie, analyses en advies.
Niet in scope:
- Project gerelateerde vragen over uitwisseling van data in infraprojecten (stel je vraag aan infrainformatie@prorail.nl).
- Vragen van particulieren, kijk hiervoor op: https://www.prorail.nl/contact;
- Vragen voor RIGD-Loxia, stel je vraag aan: loket@rigd-loxia.nl;
- Vragen over AFCA-procedure, stel je vraag aan: afca@rigd-loxia.nl of doe je melding op: https://www.plandix.nl/link/melding;
- Technische/ICT vragen, bijvoorbeeld over applicaties (bel 088 231 7100 of mail naar servicedesk.prorail@prorail.nl);
Bestaande contacten, mailboxen, loketten, etc. rondom data en informatie blijven gehandhaafd. Dus weet je je weg al te vinden in het datadoolhof, prima. De Helpdesk Spoordata is vooral voor mensen die zoekende zijn. Wel hebben we met andere loketten afspraken gemaakt over doorverwijzen en samenwerking.
