Support

Op deze pagina vindt je informatie over de toegang, inloggen, BVS+, zoeken/filteren, veelgestelde vragen en helpdesk m.b.t. het Railinformatie Portaal.

Inhoudsopgave

  • Toegang tot het portaal

    Om in te kunnen loggen op het Railinformatie Portaal moet je toegang hebben gekregen tot het portaal.

    Medewerkers van ProRail en door ProRail erkende ondernemingen (zoals aannemers, ingenieursbureaus, vervoerders), kunnen 24x7 en op elk apparaat gebruik maken van het Railinformatie Portaal.

    Interne ProRail medewerkers hebben direct toegang tot het Railinformatie Portaal vanaf hun werkplek en met een ProRail account.

    Andere gebruikers (erkend als partner of leverancier van ProRail) moeten een account aanvragen (de verwerkingstijd is enkele werkdagen).

    Account aanvragen voor het Railinformatie Portaal https://www.prorail.nl/samenwerken/applicaties.

    Meer over de erkenningsregeling van ProRail https://www.prorail.nl/samenwerken/leveranciers/regelingen/erkenningsregeling.

  • Autorisaties

    Er worden autorisaties afgegeven in de volgende rollen waarvoor verschillende autorisatieregels gelden:

    • Onderhoudsaannemer: Bepaalde (hoofd)collecties en delen van data zijn alleen toegankelijk t.a.v. het contractgebied waar de onderaannemer verantwoordelijk is, zoals: alleen storingen en uitgevoerd onderhoud van het eigen contractgebied zijn zichtbaar, andere storingen niet. Bepaalde metadata kenmerken zijn ook niet zichtbaar voor deze rol o.a.: theoretisch, technisch en economisch vervangingsjaar.
    • Projectaannemer: Bepaalde (hoofd)collecties en data zijn niet beschikbaar. Zo heeft deze rol geen toegang tot de hoofdcollecties ‘Storingen’ en ‘Uitgevoerd Onderhoud’. Bepaalde metadata kenmerken zijn ook niet zichtbaar voor deze rol o.a.: vervangingsjaar, geldig tot, vervangingsjaar verlichting.
    • Ingenieursbureau: Bepaalde (hoofd)collecties en data zijn niet beschikbaar. Zo heeft deze rol geen toegang tot de hoofdcollecties ‘Storingen’ en ‘Uitgevoerd Onderhoud’. Bepaalde metadata kenmerken zijn ook niet zichtbaar voor deze rol o.a.: vervangingsjaar, geldig tot, "prognose vervangingsjaar accu.
    • Derden: Bepaalde (hoofd)collecties en data zijn niet beschikbaar. Zo heeft deze rol geen toegang tot de datacollecties ‘Storingen’ en ‘Uitgevoerd Onderhoud’. Bepaalde metadata kenmerken zijn ook niet zichtbaar voor deze rol o.a.: vervangingsjaar, geldig tot, "prognose vervangingsjaar accu, theoretisch vervangingsjaar dakbedekking.
    • Interne medewerker: Deze rol heeft toegang tot alle (hoofd)collecties en data.
    • Spoorwegonderneming: Bepaalde (hoofd)collecties en data zijn niet beschikbaar. Zo heeft deze rol geen toegang tot de hoofdcollecties ‘Storingen’ en ‘Uitgevoerd Onderhoud’. Bepaalde metadata kenmerken zijn ook niet zichtbaar voor deze rol o.a.: vervangingsjaar, geldig tot, "prognose vervangingsjaar accu. Deze rol is te vergelijken met de rol Ingenieursbureau.
    • Leverancier: Bepaalde (hoofd)collecties en data zijn niet beschikbaar. Zo heeft deze rol geen toegang tot de datacollectie Storingen. Deze rol is te vergelijken met Derden.

  • Inloginstructies

  • BVS+

    Als je gebruik moet maken van de gehele BVS (dus niet alleen de tekeningen), dan klik je op de knop c.q. item BVS+ naast de andere menu-items en je wordt geleid naar de applicatie BVS+ die draait bij RIGD-LOXIA. Dit werkt op dezelfde manier als de knop ‘BVS’ in railDocs.

  • Zoeken en filteren

    De landingspagina/startpagina toont snelfilters bij de hoofdcollecties om gelijk naar een collectie te gaan. Ook kan er gezocht worden middels de generieke zoekbalk.

    Filteren van resultaten kan gedaan worden middels het zoekveld boven de desbetreffende kolom.

    Meer informatie over zoeken en filteren vind je onder het menu-item veelgestelde vragen

  • Veelgestelde vragen

    Heb je een vraag? Kijk dan eerst eens bij de veelgestelde vragen. Ga naar de veelgestelde vragen.

  • Helpdesk

    Hoe kunnen we je helpen?

    1. Kijk bij ‘Veelgestelde vragen’. Of;
    2. Gebruik onder aan deze pagina de knop “Stel een vraag”. Jouw vraag wordt dan geregistreerd en binnen twee werkdagen krijg je een reactie. Of;
    3. Mail naar helpdesk.spoordata@spoordata.nl. Of; 
    4. Neem telefonisch contact op met de algemene ICT Servicedesk van ProRail wanneer de applicatie niet werkt als verwacht: 088-231 7100.

Heb je een vraag?

Waar je ook een vraag over hebt, wij helpen je verder. Vul het formulier in, klik op verzenden en wij geven binnen vierentwintig uur antwoord!

Stel je vraag